Política de privacidad
HOSHI GROUP LLC
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Sitio web: www.hoshi.travel
Correo electrónico: operations@hoshi.travel
Teléfono: +1 (888) 5858 985
Empresa: HOSHI GROUP LLC
1. Información general
Toda la información personal proporcionada a HOSHI GROUP LLC podrá ser gestionada a través del sitio web www.hoshi.travel, por nuestro personal o mediante otros canales de atención autorizados, incluyendo teléfono, WhatsApp y correo electrónico.
HOSHI recopila únicamente la información que razonablemente resulte necesaria para cotizar, procesar, confirmar, modificar, gestionar o cancelar reservaciones y para prestar los servicios relacionados con dichas reservaciones.
Al utilizar www.hoshi.travel, solicitar servicios o realizar una reservación por cualquiera de nuestros canales, aceptas el tratamiento de tu información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
2. ¿Qué información recopilamos?
2.1 Información personal proporcionada por el usuario
Cuando realizas una reservación, solicitud o transacción a través de HOSHI, podemos recopilar información como:
Nombre y apellidos.
Número telefónico.
Dirección postal.
Dirección de correo electrónico.
Información relacionada con viajeros y pasajeros.
Información necesaria para la prestación de determinados servicios de viaje.
Número de identificación o pasaporte, cuando resulte necesario.
Información de pago, cuando corresponda, incluyendo número de tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular y dirección de facturación.
La información se recopila cuando decides realizar una reservación o utilizar nuestros servicios.
Dependiendo del producto o servicio contratado, puede existir un conjunto mínimo de datos necesario para cotizar, completar, modificar, imprimir, administrar o cancelar una reservación.
HOSHI procurará limitar la recopilación de información a aquella que sea razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
3. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas o utilizas www.hoshi.travel, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica o de navegación que, por sí misma, no necesariamente identifica directamente al usuario.
Esta información puede incluir:
Destinos consultados.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Tipo de dispositivo.
Navegador utilizado.
Información técnica relacionada con la sesión.
Forma en que interactúas con el sitio.
Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
Esta información puede utilizarse para facilitar la navegación, mantener una sesión, mejorar el funcionamiento del sitio y facilitar el proceso de reservación.
4. ¿Qué es la información personal?
Para efectos de esta Política, se considera información personal aquella que identifica, puede identificar o puede utilizarse razonablemente para contactar o localizar a una persona.
Puede incluir, entre otros:
Nombre y apellidos.
Número telefónico.
Dirección postal.
Dirección de correo electrónico.
Información de identificación.
Información de reservaciones y viajes.
Información de pago, cuando corresponda.
5. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede almacenar en el navegador o dispositivo del usuario.
Cuando visitas www.hoshi.travel, podemos utilizar cookies u otras tecnologías similares para mantener información relacionada con tu sesión, recordar determinadas preferencias, facilitar la navegación, mejorar el funcionamiento del sitio y apoyar el proceso de reservación.
Las cookies pueden utilizarse también para obtener información estadística o técnica sobre el uso del sitio.
Cuando corresponda, podrás administrar o limitar las cookies mediante la configuración de tu navegador o dispositivo. Algunas funciones del sitio podrían verse afectadas si determinadas cookies son deshabilitadas.
6. ¿Cómo utilizamos tu información?
La información recopilada podrá utilizarse para:
Cotizar y procesar reservaciones.
Confirmar, modificar o cancelar reservaciones.
Gestionar pagos y transacciones.
Comunicarnos contigo respecto de una reservación o solicitud.
Proporcionar atención y soporte al cliente.
Coordinar servicios con hoteles, aerolíneas, operadores turísticos, arrendadoras de vehículos y otros proveedores.
Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso o actividades ilícitas.
Cumplir obligaciones legales o regulatorias.
Proteger la seguridad de nuestros sistemas y servicios.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia de www.hoshi.travel.
Enviar comunicaciones comerciales o informativas cuando hayas dado tu consentimiento o cuando esté permitido por la legislación aplicable.
Cuando recibas comunicaciones comerciales por correo electrónico, podrás solicitar dejar de recibirlas siguiendo las instrucciones de cancelación o baja incluidas en dichas comunicaciones, cuando corresponda.
7. ¿Con quién compartimos tu información?
HOSHI puede compartir la información necesaria con proveedores y terceros que intervengan en la prestación de los servicios que hayas solicitado.
Estos pueden incluir:
Hoteles y establecimientos de alojamiento.
Aerolíneas.
Tour operadores.
Arrendadoras de automóviles.
Proveedores de actividades y experiencias.
Proveedores de servicios turísticos.
Procesadores de pagos.
Proveedores tecnológicos.
Proveedores de servicios de atención al cliente.
Autoridades gubernamentales o regulatorias cuando sea legalmente necesario.
HOSHI procurará compartir únicamente la información que sea razonablemente necesaria para cumplir con la finalidad correspondiente.
Cuando sea necesario proporcionar una dirección de correo electrónico a un proveedor para completar una reservación, su utilización estará limitada, en la medida aplicable, a la gestión y prestación del servicio solicitado.
8. Divulgación por razones legales, de seguridad o prevención de fraude
HOSHI se reserva el derecho de divulgar información personal proporcionada a través del sitio web, teléfono, WhatsApp, correo electrónico u otros canales cuando considere razonablemente necesario hacerlo:
Ante solicitudes de autoridades estatales, federales, nacionales o internacionales cuando exista una obligación legal o cuando la divulgación esté permitida por la legislación aplicable.
Para investigar, prevenir o responder ante fraude, actividades ilícitas o posibles abusos.
Para establecer, ejercer o defender derechos legales.
Para responder a demandas, procedimientos judiciales, administrativos o regulatorios.
Para proteger los derechos, propiedad, seguridad o integridad de HOSHI, sus usuarios, proveedores u otras personas.
Cuando sea necesario para investigar reportes relacionados con actividades fraudulentas o ilícitas.
9. Privacidad de menores
Los servicios de reservación de www.hoshi.travel están dirigidos a personas que tengan capacidad legal para contratar.
No se permite realizar reservaciones a través de HOSHI a personas menores de 18 años actuando por cuenta propia.
Cuando una reservación incluya menores de edad como viajeros, la reservación deberá ser realizada por un padre, madre, tutor o adulto legalmente autorizado, quien será responsable de proporcionar la información correspondiente y de cumplir con los requisitos aplicables.
10. ¿Cómo protegemos tu información?
HOSHI adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Nuestros sistemas pueden utilizar tecnologías de cifrado, controles de acceso, medidas de seguridad informática y otros mecanismos de protección utilizados habitualmente en la industria.
Sin embargo, ningún sistema electrónico, transmisión por Internet o método de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, HOSHI no puede garantizar que la información esté completamente protegida frente a todos los riesgos, ataques, vulnerabilidades o accesos no autorizados.
11. Transferencias internacionales de información
Debido a la naturaleza internacional de los servicios de HOSHI, la información personal podrá ser procesada, almacenada o transferida a Estados Unidos u otros países donde HOSHI, sus proveedores tecnológicos, proveedores turísticos o procesadores de pago mantengan operaciones o infraestructura.
Las leyes de protección de datos pueden variar dependiendo del país o jurisdicción.
Cuando resulte aplicable, HOSHI procurará implementar medidas razonables para proteger la información durante dichas transferencias y tratamientos.
12. Conservación de la información
HOSHI podrá conservar información personal durante el tiempo que resulte razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo la gestión de reservaciones, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de controversias, prevención de fraude y protección de derechos legales.
Una vez que la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.
13. Cambios y actualizaciones a esta Política
HOSHI GROUP LLC se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario.
Las modificaciones entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en www.hoshi.travel, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
El uso continuado del sitio o la realización de nuevas reservaciones después de la publicación de cambios podrá considerarse aceptación de la Política actualizada, en la medida permitida por la legislación aplicable.
14. Aviso de Privacidad
Cuando corresponda, al proporcionar datos personales mediante formularios, reservaciones u otros mecanismos de recopilación, HOSHI podrá presentar información adicional sobre el tratamiento de dichos datos, incluyendo las finalidades, categorías de información, derechos aplicables y mecanismos disponibles para ejercerlos.
El Aviso de Privacidad complementario deberá consultarse cuando sea presentado específicamente para una determinada recopilación de información.
15. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con HOSHI GROUP LLC:
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Sitio web: www.hoshi.travel
Level 8, Pacific Century Place Marunouchi Centre, Chiyoda-ku, 100-6213, Tokyo, Japan
Teléfono: +1 (888) 5858 985
Call Center LATAM: +52 (552) 601 45 59